Atenção! Quem for para Marabá, no sudeste paraense, a 510 quilômetros de Belém, deve ter muito cuidado ao acionar o aplicativo 99 para pedir uma corrida. Há condutores que estão tentando enganar os usuários. É cobrado um valor pela corrida, mas, durante o trajeto, o transportador diz que a corrida será acima do combinado, porque o valor é muito baixo. Muita gente se sujeita.
Os fatos já fora denunciados à direção do APP 99, para que motoristas que cometam esses atos sejam imediatamente desligados do aplicativo.
Nesta semana, um profissional de imprensa que está de passagem por Marabá, pediu uma corrida do hotel onde está hospedado até o centro da Velha Marabá. No trajeto, conforme a imagem, o motorista disse que a corrida, que tinha sido combinada por um valor, ficaria em outro valor. Os dois discutiram e o transportador pediu que ele descesse e cancelasse a corrida. Um absurdo, um abuso!
O nome do condutor é Danillo.
RECLAMAÇÃO
“Gostaria de registrar um descaso recorrente da empresa 99 (aplicativo de transporte). Na cidade de Marabá-PA os motoristas deste aplicativo abusam dos consumidores sempre pedindo dinheiro a mais do estipulado no aplicativo. Sempre pedem o dobro ou até o triplo do valor, e por falta de transporte público, as pessoas ficam na obrigação de aceitar. Isso é muito descaso com o consumidor, a 99 não tem uma forma de barrar essa prática? Porque eu vejo isso como a “cara” da empresa, e para mim tem sido a pior experiência. Sem falar quando a corrida é à noite, onde pedimos uma corrida de 14 reais e os motoristas pedem 50 reais. Um tremendo absurdo.”
RESPOSTA DO APP 99
“Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos verificar seu caso, é necessário que encaminhe essas informações:
– Qual o número de telefone cadastrado no aplicativo?
– Qual e-mail está cadastrado no aplicativo?
– Qual a data da corrida?
– Qual o horário aproximado do ocorrido?
– Quais os pontos de embarque e desembarque?
– Gostaria de acrescentar mais alguma informação adicional?
Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo, aguardamos o seu contato através de forma privada com as informações solicitadas, para garantir a segurança e proteção de seus dados.
Pedimos gentilmente que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após finalização do seu caso.
Estamos aguardando o seu retorno.
Atenciosamente,
Aislany
Equipe 99App”
Do Jornal PASSAPORTE