Usuários da instituição financeira relatam que dinheiro sai das contas de origem, mas não entra na conta do Nubank
Correntistas do Nubank dizem que transferências via Pix enviadas para suas contas não aparecem em seus extratos, apesar de debitadas das contas de origem. O problema começou no meio da tarde desta quinta-feira (23/04), por volta das 16h45. Às 19h30, usuários ainda enfrentavam dificuldades.
Logo após a publicação deste texto, o Nubank entrou em contato com o Tecnoblog e enviou o seguinte comunicado:
“O Nubank está ciente de uma instabilidade afetando o Pix e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.”
Aparentemente, o problema não afeta outras funcionalidades da conta e do cartão. O problema não é generalizado e se restringe ao Nubank: testamos o Pix em outros bancos, como C6 e XP, e não houve problemas.
Segundo o DownDetector, site que monitora problemas em serviços online, foram mais de 300 reclamações no fim de tarde.
Reclamações se intensificaram perto de 17h (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)
O Tecnoblog encontrou no X pelo menos 20 outros relatos de clientes com problemas no recebimento de pagamentos. Em posts recentes no Instagram, há correntistas indignados nos comentários.
Clientes usam Instagram para reclamar (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)