A empresa de tecnologia Meta anunciou nesta semana mudanças no funcionamento do WhatsApp no Brasil que impactarão diretamente empresas que utilizam chatbots com inteligência artificial. A plataforma passará a cobrar pelo envio de mensagens automatizadas feitas por sistemas integrados de IA no aplicativo.
A medida atinge ferramentas populares como ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, o Copilot, da Microsoft, além de assistentes virtuais como Zapia e Luzia. A decisão ocorre em meio à crescente disputa entre a companhia liderada por Mark Zuckerberg e desenvolvedores de inteligência artificial, que passaram a usar o WhatsApp como canal para ampliar o alcance dessas tecnologias junto ao público.
Os valores da cobrança ainda não foram oficialmente divulgados pela Meta. No entanto, tabelas obtidas pelo colunista Helton Simões indicam que o custo será calculado em dólar por mensagem enviada. Após a conversão para a moeda brasileira, o preço pode variar aproximadamente entre R$ 0,02 e R$ 0,33 por envio.
Embora o custo unitário seja considerado baixo para as empresas, o impacto financeiro pode ser significativo no setor varejista. Isso porque o uso intenso de chatbots dentro do aplicativo pode gerar milhões de interações, elevando consideravelmente os gastos das companhias que utilizam a ferramenta como canal de atendimento e vendas.
Da Redação do Jornal PASSAPORTE/Foto: Reprodução