A internet caiu em algumas partes do mundo na última quinta-feira (12), deixando vários serviços essenciais do ambiente online fora do ar. O Olhar Digital publicou tudo sobre o caso aqui. Pouco tempo depois, o Google admitiu que a queda havia sido causada por problemas internos e revelou o motivo por trás da falha.
A big tech publicou um relatório na noite de sexta-feira (13) se desculpando pelas horas de inatividade, que afetaram diversos de seus próprios serviços (como Gmail, Google Meet, Drive e outros).
No relatório, o Google pediu desculpas aos clientes que tiveram seus serviços interrompidos pela queda na internet. Veja o que a empresa escreveu:
Pedimos profundas desculpas pelo impacto que esta interrupção teve. Os clientes do Google Cloud e seus usuários confiam seus negócios ao Google, e faremos melhor. Pedimos desculpas pelo impacto que isso teve não apenas nos negócios de nossos clientes e seus usuários, mas também na confiança em nossos sistemas. Estamos comprometidos em implementar melhorias para ajudar a evitar interrupções como esta no futuro.
A big tech também explicou o motivo da falha. O problema remonta à maio deste ano, quando um recurso chamado “verificações de políticas de cotas” foi adicionado ao Google Cloud para avaliar solicitações de entrada automatizadas. O problema é que a ferramenta não foi testada em situações reais e, como resultado, os sistemas da empresa não sabia como lidar com os novos dados automatizados que estavam entrando no banco.
Segundo o relatório, essas entradas ‘em branco’ eram enviadas para todas as regiões de data center do Google Cloud, o que causou as falhas no mundo todo.
Ainda de acordo com a companhia, o problema foi resolvido em 10 minutos, mas o incidente perdurou por sete horas, já que houve sobrecarga em regiões maiores.
Qual foi o erro do Google?
- De acordo com a CNBC, o Google não adotou uma prática bastante comum no setor de tecnologia atualmente, chamada sinalizadores de recursos;
- Ela permite que o lançamento de um sistema tenha uma implementação lenta, em partes. Isso permite que as equipes identifiquem possíveis erros e consigam diminuir esses impactos;
- No caso da queda de internet da última semana, a técnica permitiria detectar a falha nas entradas no banco antes que ela se tornasse um problema global.
Big tech promete melhorar
O Google assumiu a responsabilidade pelo erro que causou a queda de internet e se comprometeu a mudar.
A big tech escreveu que mudará sua arquitetura para que, no futuro, caso algum sistema falhe novamente, os servidores da empresa continuem operando normalmente.
A companhia também prometeu auditar todos os sistemas e aprimor sua comunicações “tanto automatizada quanto humana”, para que os clientes fiquem informados o mais rápido possível sobre um problema.
Do Olhar Digital