A Avianca anunciou a decisão de processar dois passageiros por aproximadamente 90 mil dólares (equivalente cerca de 540 mil reais) após um incidente que forçou o voo AV249 a retornar ao Aeroporto El Dorado, em Bogotá, em 17 de julho de 2024, segundo o Infobae. A aeronave tinha como destino o aeroporto de Guarulhos, em São Paulo.
Os passageiros em questão foram responsáveis por uma briga a bordo, que culminou no lançamento de um celular, causando superaquecimento do dispositivo e colocando em risco a segurança da aeronave.
Após o incidente que obrigou o avião a retornar a Bogotá, os passageiros envolvidos foram entregues às autoridades competentes para que as devidas ações fossem tomadas. A Avianca ressaltou a importância de protocolos rigorosos e de colaboração entre as companhias aéreas e as autoridades para evitar a repetição de situações que coloquem em risco a segurança.
O comandante Juan Esteban Kappaz, diretor de Operações de Voo da Avianca, enfatizou que “a segurança de nossos passageiros e tripulantes é nossa principal prioridade“. Ele declarou que tais incidentes são inaceitáveis, e que a companhia está adotando todas as medidas legais possíveis para responsabilizar aqueles que ameaçam a segurança das operações aéreas.
Avianca também destacou que comportamentos perturbadores têm impactos diretos na experiência de viagem de outros passageiros, além de dificultar as condições de trabalho da tripulação.
Por
Carlos Ferreira